Última verificação das fontes oficiais: 25 de outubro de 2026. Os ecrãs das apps e portais mudam com frequência; se encontrar uma diferença, avise-nos. Este guia é informativo e não substitui as instruções oficiais.
Resposta curta: a adesão ao MB WAY faz-se na app MB WAY (opção «Ainda não tem MB WAY»: escolhe o banco, lê os dados do cartão MULTIBANCO, define um PIN de 6 dígitos e confirma o código de ativação por SMS e o e-mail) ou num caixa MULTIBANCO (opção MB WAY → telemóvel → PIN). Alguns bancos integram a adesão na sua própria app (por exemplo, a CGD na Caixadirecta); confirme na app do seu banco.
O que precisa
- Telemóvel com Android, iOS ou Huawei AppGallery atualizado.
- Número de telemóvel português ou internacional (ver abaixo), atualizado no seu banco.
- Cartão de um banco aderente: a lista oficial está em mbway.pt/bancos-aderentes. Alguns bancos (BiG, Caixa Agrícola do Bombarral e de Torres Vedras, MoneyToPay) só permitem aderir no MULTIBANCO.
- O PIN do cartão e, em alguns bancos, o acesso ao homebanking para confirmar.
Opção 1: ativar na app MB WAY
- Instale a app MB WAY (editor: SIBS) a partir da App Store, Google Play ou AppGallery. Desconfie de apps com nome parecido.
- Escolha «Ainda não tem MB WAY» e selecione o seu banco.
- Leia ou introduza os dados do cartão MULTIBANCO.
- Defina o PIN MB WAY de 6 dígitos e, se quiser, ative a biometria.
- Introduza o código de ativação recebido por SMS e confirme o e-mail.
Opção 2: ativar num caixa MULTIBANCO
Introduza o cartão e o PIN, escolha MB WAY, indique o número de telemóvel e defina o PIN. Para números internacionais: Depósitos e outras Operações → Adesão MB WAY Número Internacional.
Erros frequentes e solução
«Este número já está associado a outro cartão ou utilizador»
O número foi usado numa ativação anterior (por si, num telemóvel antigo, ou por outra pessoa). Desassocie-o na app antiga ou peça ao banco emissor do cartão antigo para remover a associação. Em último caso, contacte o apoio MB WAY (abaixo).
«Cartão não aderente»
Nem todos os cartões aceitam MB WAY (alguns pré-pagos, cartões de empresa ou de bancos estrangeiros). Confirme a lista de bancos aderentes ou use outro cartão.
«O SMS de confirmação não chega»
Verifique se o número está atualizado no banco, o indicativo (+351) e a rede. Espere 2 minutos antes de pedir outro código.
«Transferência recusada» ou limites
Os limites base são definidos pela SIBS: transferências até 2 000 € por operação (acima disso só com MB WAY Verified), receção até 5 000 € e 100 operações por mês, compras online com limite diário predefinido de 1 000 € (ajustável na app até 10 000 €), levantamentos de 200 € por operação e 400 € por dia na rede MULTIBANCO. O seu banco pode fixar limites inferiores; confirme-os na app bancária.
Alterar o PIN
Na app: Mais → Definições → Segurança → Alterar o PIN; ou num caixa MULTIBANCO, «Alterar PIN MB WAY». Nas compras acima de 50 € é pedido o PIN ou a biometria.
Apoio MB WAY
E-mail mbway@sibs.com ou telefone 217 918 725 (rede fixa nacional), de segunda a sexta, das 8h às 18h. Para cancelar um cartão perdido ou roubado: 808 201 251 ou o seu banco. Em caso de fraude, contacte primeiro o banco.
Segurança: o que o MB WAY nunca pede
O MB WAY nunca envia links por SMS, nunca pede códigos ou dados por telefone e nunca pede para instalar apps ou dar acesso remoto. Se alguém lhe pede para «aceitar um pagamento» na app para receber dinheiro, está a enviar dinheiro. Veja como reconhecer SMS falsos.
Para usar o MB WAY em segurança, leia também o que fazer se cair numa burla de MB WAY.