Última verificação das fontes oficiais: 25 de outubro de 2026. Os ecrãs das apps e portais mudam com frequência; se encontrar uma diferença, avise-nos. Este guia é informativo e não substitui as instruções oficiais.
Resposta curta: a Chave Móvel Digital (CMD) é gratuita e ativa-se com o Cartão de Cidadão de uma de cinco formas: na app gov.pt (por reconhecimento facial), no portal Autenticação.gov com o cartão e um leitor, no mesmo portal com a senha do Portal das Finanças (recebe depois uma carta com um PIN temporário), por videochamada ou presencialmente num Espaço Cidadão. Quem não tem Cartão de Cidadão (passaporte, título ou cartão de residência) só pode ativar ao balcão.
O que é e para que serve
A CMD é a forma de entrar nos serviços do Estado (Finanças, Segurança Social Direta, SNS 24, gov.pt) e em muitos serviços privados sem leitor de cartões. Associa o seu número de telemóvel ao documento de identificação e, a partir daí, autentica-se com o número, um PIN de 4 dígitos escolhido por si e um código de segurança temporário de 6 dígitos, que chega por SMS, e-mail ou notificação da app gov.pt. Com a app instalada, pode usar a biometria do telemóvel em vez do código e os códigos deixam de ser enviados automaticamente por SMS.
Antes de começar
- Cartão de Cidadão válido. Estrangeiros: passaporte, título de residência ou cartão/certificado de residência da UE, com NIF português (ativação só presencial).
- O seu próprio número de telemóvel e um e-mail a que tenha acesso.
- Para ativar com leitor: leitor de smartcard, o plugin Autenticação.gov instalado no computador e o PIN de autenticação do cartão.
- Para ativar pela app gov.pt: telemóvel com câmara (Android, iOS ou Huawei AppGallery).
Opção 1: ativar na app gov.pt (a mais simples)
- Instale a app gov.pt (antiga «Autenticação.gov») na loja de aplicações do telemóvel.
- Escolha ativar a Chave Móvel Digital e siga a verificação por reconhecimento facial com o Cartão de Cidadão.
- Indique o número de telemóvel e o e-mail e defina o PIN de 4 dígitos.
- Confirme o código temporário. A CMD fica ativa de imediato.
Opção 2: no portal Autenticação.gov com o Cartão de Cidadão e leitor
- Em autenticacao.gov.pt, abra o menu Chave Móvel Digital → Ativar a Chave Móvel Digital e clique em «Ativar via Autenticação.gov».
- Introduza o cartão no leitor e o PIN de autenticação do cartão (4 dígitos).
- Indique o telemóvel e o e-mail e defina o PIN da CMD.
- Confirme o código temporário recebido.
Opção 3: com a senha do Portal das Finanças
Na mesma página, clique em «Ativar via Portal das Finanças» e autentique-se com o NIF e a senha das Finanças. Recebe depois, na morada do Cartão de Cidadão, uma carta com um PIN temporário para concluir a ativação. Se ainda não tem senha das Finanças, veja como a pedir.
Opção 4: por videochamada
O agendamento faz-se no portal gov.pt: abra a página do serviço Ativar a Chave Móvel Digital, desça até «Contactos de apoio» e preencha o formulário de agendamento (recebe um e-mail de confirmação). Precisa do Cartão de Cidadão, de câmara e microfone e do telemóvel que vai associar. Atenção: em outubro de 2026 o serviço de videochamada estava assinalado como temporariamente indisponível; confirme antes de contar com ele.
Opção 5: presencialmente
Num Espaço Cidadão (muitos ficam dentro das Lojas de Cidadão), nos serviços de Registo Criminal, nos consulados portugueses ou num balcão do IRN quando levanta um Cartão de Cidadão novo. Não é preciso marcação (só para atendimento em Língua Gestual Portuguesa). Pode tirar uma senha digital para a Loja de Cidadão em gov.pt → Locais de atendimento, separador «Balcões e senhas». É a via obrigatória para quem não tem Cartão de Cidadão.
Erros frequentes e solução
«O código não chega por SMS»
Se instalou a app gov.pt, o código chega por notificação na app, não por SMS (pode forçar o envio por SMS no momento da autenticação). Confirme o indicativo (+351) e a rede e espere 2 minutos antes de pedir novo código.
«PIN inválido» ou «Chave bloqueada»
Três PIN errados seguidos bloqueiam a CMD temporariamente; se continuar a errar, o bloqueio passa a definitivo. Três códigos de segurança errados também bloqueiam definitivamente. Veja como desbloquear e recuperar o PIN.
«Não consigo instalar o plugin do leitor»
O plugin Autenticação.gov existe para Windows, macOS e Linux; depois de instalar, feche e reabra o navegador. Se continuar a falhar, a app gov.pt ou o Espaço Cidadão evitam o problema.
«Já existe uma Chave Móvel Digital associada a este número»
Um número só pode estar associado a uma CMD. Se cancelar a CMD antiga (na área reservada do Autenticação.gov com o cartão e leitor, ou num Espaço Cidadão), pode criar uma nova com o mesmo número. Em caso de dúvida, ligue à Linha Cidadão: 210 489 010 (dias úteis, 9h–18h).
Perguntas frequentes
Posso usar um número estrangeiro?
As fontes oficiais pedem apenas «o seu próprio número de telemóvel». Os consulados ativam a CMD a quem vive no estrangeiro, o que indica que sim, mas confirme no formulário de ativação.
A CMD tem validade?
Tem a validade do Cartão de Cidadão mais 30 dias. Ao renovar o cartão não precisa de ativar uma nova CMD: a chave assume a nova data. Se o cartão for cancelado, a assinatura digital é cancelada de imediato.
É gratuita?
Sim. Qualquer site ou SMS que cobre pela ativação é uma burla. Veja como reconhecer SMS falsos.