Última verificação das fontes oficiais: 31 de outubro de 2026. Os ecrãs das apps e portais mudam com frequência; se encontrar uma diferença, avise-nos. Este guia é informativo e não substitui as instruções oficiais.
Resposta curta: no Android, a cópia de segurança é feita na sua conta Google: Definições → Google → Todos os serviços → Cópia de segurança → Fazer uma cópia de segurança agora (15 GB grátis por conta). No iPhone, use Definições → [o seu nome] → iCloud → Cópia de segurança em iCloud (5 GB grátis) ou faça a cópia no computador. As conversas do WhatsApp têm uma cópia própria, dentro da app.
[Inserir captura própria: ecrã de cópia de segurança do Android ou do iPhone]
Android: cópia na conta Google
- Abra Definições → Google → Todos os serviços.
- Na secção de cópia de segurança e restauro, toque em Cópia de segurança.
- Confirme que a cópia automática está ativa e toque em Fazer uma cópia de segurança agora.
Ficam guardados: apps e dados das apps, histórico de chamadas, contactos, definições do telemóvel, SMS e MMS. As fotografias e vídeos são guardados pelo Google Fotos, se a cópia estiver ativa nessa app. Use um bloqueio de ecrã com PIN, padrão ou palavra-passe: é com ele que a cópia fica cifrada.
Restaurar num telemóvel novo
Durante a configuração inicial, entre com a mesma conta Google e escolha restaurar a cópia. O restauro pode demorar até 24 horas: mantenha o telemóvel no Wi-Fi e a carregar. Não é possível restaurar uma cópia feita numa versão de Android mais recente num telemóvel com uma versão mais antiga.
iPhone: cópia no iCloud
- Ligue-se a uma rede Wi-Fi.
- Abra Definições → [o seu nome] → iCloud → Cópia de segurança em iCloud.
- Ative Cópia de segurança deste iPhone e toque em Efetuar cópia de segurança agora.
Os 5 GB grátis do iCloud são partilhados com as fotografias, o iCloud Drive, as mensagens e o e-mail. Quando ficam cheios, a cópia deixa de ser feita: liberte espaço ou aumente o armazenamento (iCloud+).
Cópia no computador (sem pagar armazenamento)
- Mac: ligue o iPhone com cabo, abra o Finder, selecione o iPhone, toque em Confiar no telemóvel e clique em Efetuar cópia de segurança agora. Para incluir os dados de Saúde, ative a opção de cifrar a cópia local e guarde bem essa palavra-passe.
- Windows: use a app Dispositivos Apple (ou o iTunes) e faça a cópia a partir da página do iPhone.
WhatsApp: cópia à parte
A cópia do telemóvel não garante as conversas do WhatsApp. Na app, abra Definições → Conversas → Cópia de segurança das conversas: no Android a cópia vai para a conta Google, no iPhone para o iCloud (com o WhatsApp ativo no iCloud Drive). Para restaurar no telemóvel novo, use o mesmo número e a mesma conta Google ou Apple.
Erros frequentes
«Armazenamento cheio» e a cópia não é feita
Apague fotografias e ficheiros que já não precisa ou aumente o espaço (Google One ou iCloud+). No iPhone, a alternativa gratuita é a cópia no computador.
O restauro está a demorar muito
No Android pode levar até 24 horas. Deixe o telemóvel ligado ao Wi-Fi e ao carregador.
Esqueci-me da palavra-passe da cópia cifrada do iPhone
Sem essa palavra-passe, as cópias cifradas antigas não podem ser usadas. Faça uma nova cópia e guarde a palavra-passe num gestor de palavras-passe.
As conversas do WhatsApp não aparecem
Confirme que está a usar o mesmo número de telefone e a mesma conta Google ou Apple onde foi feita a cópia.