Última verificação das fontes oficiais: 31 de outubro de 2026. Os ecrãs das apps e portais mudam com frequência; se encontrar uma diferença, avise-nos. Este guia é informativo e não substitui as instruções oficiais.
Resposta curta: a app SNS 24 é gratuita (Android, iPhone e Huawei) e serve a quem tem número de utente. Entra-se com o número de utente (recebe um código no telemóvel ou e-mail registado no SNS) ou com a Chave Móvel Digital. Lá encontra as receitas, o boletim de vacinas, os resultados de exames, a marcação de consultas no centro de saúde e a baixa médica. A linha 808 24 24 24 é gratuita e faz triagem 24 horas por dia.
[Inserir captura própria: menu principal da app SNS 24, dados de saúde tapados]
Entrar na app
- Instale a app SNS 24 a partir da loja oficial do seu telemóvel.
- Escolha entrar com o número de utente (é pedido um código enviado para o telemóvel ou e-mail registado no Registo Nacional de Utentes) ou com a Chave Móvel Digital.
- Defina um PIN numérico para as entradas seguintes.
No computador, o Portal SNS 24 (sns24.gov.pt → Iniciar sessão) aceita também o Cartão de Cidadão. A antiga «Área do Cidadão» do SNS passou para a área pessoal do Portal SNS 24.
Receitas
Em Receitas e exames → Receitas vê as receitas dos últimos 18 meses, com o número da receita e os códigos de acesso e de opção. Na farmácia, basta mostrar o número da receita e o código. Para medicação crónica, peça a renovação em Medicação habitual.
Marcar consulta no centro de saúde
- Abra Consultas e referenciações → Marcação de consultas → Marcar consulta.
- Escolha o tipo de consulta e um horário disponível e confirme.
- Quando o centro de saúde aceitar, o estado passa a Agendada. Para mudar, desmarque e marque de novo.
Só aparecem vagas se o seu centro de saúde as disponibilizar. Não serve para doença aguda: nesse caso ligue para o 808 24 24 24. Sem médico de família, pode marcar consultas de recurso, desde que esteja inscrito no centro de saúde.
Vacinas, exames e documentos
- A minha saúde → Boletim de vacinas: doses, datas e locais, com opção de descarregar em PDF.
- Receitas e exames: pedidos de exames, agendamentos e resultados.
- Documentos e certificados: autodeclaração de doença, baixa médica, atestado multiúso, testamento vital.
- Quem viu a minha informação: registo de quem acedeu aos seus dados de saúde.
Não tenho número de utente
O número de utente é atribuído na primeira ida a uma unidade de saúde pública ou na inscrição no centro de saúde da sua área. Atenção: ter número não garante, por si só, a isenção de custos. O registo tem de estar completo (identificação, NIF, morada e, para estrangeiros, autorização de residência); com o estado «em curso» ou «incompleto» não se pode inscrever num centro de saúde.
Erros frequentes
«Dados inválidos. Deve inserir os dados que constam no seu Registo Nacional de Utentes»
O telemóvel ou e-mail registado no SNS está desatualizado. Atualize-o no Portal SNS 24 (entrando com Chave Móvel Digital ou Cartão de Cidadão), num Balcão SNS 24 ou no centro de saúde. Entretanto, entre com a Chave Móvel Digital.
Não consigo entrar com a Chave Móvel Digital
Confirme que a chave está ativa em autenticacao.gov.pt. Veja o guia Ativar a Chave Móvel Digital ou, se esqueceu o PIN, Recuperar o PIN.
Esqueci-me do PIN da app
Toque em Esqueci-me do PIN de acesso e autentique-se de novo.
Não aparecem vagas para marcar
O centro de saúde não abriu vagas online. Ligue para o centro de saúde ou para o 808 24 24 24.
Linha SNS 24
808 24 24 24, chamada gratuita. Triagem e aconselhamento clínico e apoio psicológico 24 horas por dia; informação administrativa das 8h00 às 22h00. Em emergência, ligue 112.