Última verificação das fontes oficiais: 31 de outubro de 2026. Os ecrãs das apps e portais mudam com frequência; se encontrar uma diferença, avise-nos. Este guia é informativo e não substitui as instruções oficiais.
Resposta curta: antes de apagar uma conta, descarregue os seus dados (fotografias, mensagens, contactos). No Facebook, Instagram, X e TikTok a eliminação só fica definitiva ao fim de 30 dias, e voltar a entrar na conta durante esse período cancela o pedido. No WhatsApp e na Amazon, o fecho é irreversível. Se uma empresa não apagar os seus dados quando tem obrigação de o fazer, pode reclamar à CNPD.
- Guardar os dados: em takeout.google.com, escolha o que quer exportar e crie a exportação. O ficheiro pode demorar de minutos a dias; a ligação de transferência expira ao fim de cerca de 7 dias.
- Apagar: Conta Google → Dados e privacidade → opções de privacidade e dados → eliminar a sua Conta Google. Só é possível recuperá-la durante um período limitado.
Conta Apple
Em privacy.apple.com («Dados e privacidade») pode obter uma cópia dos dados, desativar temporariamente a conta ou eliminá-la de forma permanente.
- Guardar os dados: Definições → Centro de Contas → As tuas informações e permissões → Exportar as tuas informações.
- Apagar: fotografia de perfil → Definições e privacidade → Definições → Centro de Contas (ou Conta da Meta) → Dados pessoais → Controlo e propriedade da conta → Desativação ou eliminação → escolha o perfil → eliminar.
- Durante 30 dias pode cancelar a eliminação; depois é definitiva. A remoção total pode demorar até 90 dias. Atenção: deixa de conseguir entrar em apps e sites onde usava «Iniciar sessão com o Facebook».
Mais → Definições → Centro de Contas → Dados pessoais → Controlo e propriedade da conta → Desativação ou eliminação → escolha a conta → Eliminar conta. Exporte os dados antes: depois de eliminar, a ferramenta de exportação deixa de estar disponível.
No telemóvel principal: Definições → Conta → Eliminar a minha conta, escreva o número no formato internacional (+351…) e confirme. É irreversível e apaga também a cópia de segurança das conversas. Se quer guardar as conversas, exporte-as antes.
TikTok e X
- TikTok: a opção de eliminar está nas definições da conta. A conta fica desativada durante 30 dias e depois é apagada.
- X: Configurações e privacidade → A sua conta → Desativar a sua conta. Se não voltar a entrar em 30 dias, a conta é eliminada. Para guardar os dados, peça antes o arquivo em «Os seus dados do X».
Netflix
Cancelar não é o mesmo que apagar. Para cancelar: Conta → Gerir adesão → Cancelar adesão (continua a ver até ao fim do período pago). Apagar a app não cancela a assinatura. A Netflix apaga a conta 24 meses depois do cancelamento; para a apagar antes, use Conta → Segurança → Eliminar conta.
Amazon
Na página de ajuda Fechar a sua conta Amazon, reveja os serviços associados, escolha o motivo e confirme. Tem de responder ao e-mail ou SMS de confirmação em 5 dias. O fecho é definitivo e aplica-se a todas as lojas Amazon com o mesmo login.
O seu direito ao apagamento (RGPD)
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados dá-lhe o direito de pedir a eliminação dos seus dados, por exemplo quando já não são necessários, quando retira o consentimento ou quando se opõe ao marketing. Não é um direito absoluto: há dados que as empresas têm de guardar por lei. A empresa tem de responder no prazo de um mês. Se não responder, reclame à CNPD e guarde prova datada do pedido.
Erros frequentes
Pedi para apagar e a conta voltou
Voltou a entrar na conta durante os 30 dias (às vezes através de uma app que usa o login dessa conta). Peça a eliminação de novo e não entre durante o período de espera.
Apaguei a app da Netflix e continuam a cobrar
Apagar a app não cancela a assinatura. Cancele em Conta → Gerir adesão.
O fecho da conta Amazon não aconteceu
Não respondeu ao pedido de confirmação dentro de 5 dias. Repita o pedido e confirme pelo e-mail ou SMS.